Preguntas Fecuentes

 

SOBRE LOS PRODUCTOS:

¿PUEDO GUARDAR UN ARTÍCULO QUE ME GUSTA?

¡Claro! Si al navegar por la web ves cosas que te gustan (que seguro que sí…) puedes añadir los artículos que más te gustan a tu Wishlist para no perderlos de vista.

 

¿Los artículos incluidos en mi Wishlist o carrito quedan reservados automáticamente?

No, el hecho de incluir un artículo en la wishlist o en la cesta no garantiza su reserva o disponibilidad. Los artículos pueden agotarse antes de formalizar la compra a pesar de que estaban disponibles cuando los añadiste.


SOBRE TU CUENTA:

¿CÓMO ME REGISTRO EN LALABELA?

En el icono de Cuenta (al lado del carrito de la compra) verás un desplegable. Solo tienes que hacer click en Registro y desde ahí ya puedes crear tu cuenta. 

 

HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA...¿QUÉ HAGO?

En el icono de Cuenta (al lado del carrito de la compra) verás un desplegable. Haz click en ¿Has olvidado tu contraseña?, introduce tu email y te mandaremos un link para reestablecer tu contraseña.

 

¿ES NECESARIO REGISTRASE EN LA WEB PARA COMPRAR?

Nos gusta ponértelo fácil, por eso no es necesario que te registres en Lalabela para comprar. De todos modos te pediremos los datos necesarios para la realización de tu pedido. Así podremos ponernos en contacto contigo para responder tus dudas, avisarte del estado de tu pedido, o contactar contigo en caso de surgir algún imprevisto con el mismo.

¿PUEDO CAMBIAR MIS DATOS DE CLIENTE?

Puedes modificar tu contraseña, dirección y teléfono en cualquier momento. Para ello, accede a Tu Cuenta > Detalles de la Cuenta >> Ver Direcciones >> Editar.


SOBRE TU PEDIDO:

¿PUEDO HACER UN PEDIDO PARA REGALO?

¡Claro que sí! Y si quieres, también te ayudamos a decidirte para que aciertes al 100%. En los comentarios del pedido indícanos el nombre del afortunado o afortunada y si quieres que hagamos alguna mención especial (cumpleaños, aniversario, etc). No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda o tienes alguna consulta, ¡haremos todo lo que esté en nuestras manos para que todo salga perfecto!

 

NO ENCUENTRO LA FACTURA EN MI PEDIDO...¿NO LA ENVIÁIS?

Sabemos que todo gesto suma. Es por eso que en Lalabela no enviamos la factura en papel. En el correo de la confirmación de tu pedido encontrarás un enlace para descargar la factura en formato PDF, y así, solo si la necesitas podrás imprimirla.

 

¿PUEDO CANCELAR MI COMPRA UNA VEZ HECHO EL PAGO?

Queremos que compres en Lalabela 100% convencida. Si por lo que sea no estás segura y quieres anular tu compra, tienes 12 horas desde que efectuaste tu pedido para poder cancelarlo. Escríbenos a hola@lalabelashop.com y lo arreglamos ;)


SOBRE LOS ENVÍOS&DEVOLUCIONES:

Puedes consultar toda la información relativa a los envíos en la página ENVÍOS & DEVOLUCIONES.


SOBRE LOS PAGOS:

Tienes toda la información en la página FORMAS DE PAGO.

Si hay alguna otra pregunta que nos quieras hacer y no esté resuelta aquí escríbe a hola@lalabelashop.com y te ayudaremos cuanto antes.