Envíos & Devoluciones

En Lalabela sabemos que no puedes esperar a tener tu pedido entre tus manos y por eso haremos todo lo posible para que disfrutes cuanto antes de tu compra.

Estos son los tiempos de entrega y costes de envío.


SOBRE LOS ENVÍOS:

ZONA DE ENVÍO

Por el momento realizamos envíos a todo el territorio Nacional Penínsular y Baleares. Estamos trabajando para poder llegar cuanto antes a Canarias, Ceuta y Melilla.        ¡Lo sentimos!

 

GASTOS DE ENVÍO
  • Para pedidos de 50 € o más los gastos de envío son GRATIS.
  • Para pedidos inferiores a 50 € los gastos de envío son de 5 €.

PLAZOS DE ENTREGA

Una vez que hayas realizado tu pedido y se haya confirmado el pago, recibirás la confirmación del pedido por email/sms y lo prepararemos en las 24 horas* siguientes  (1 día laborable), aunque haremos todo lo posible para que salga cuanto antes a su destino.

A continuación recibirás un email/sms de nuestra mensajería indicando cuándo recibirás tu pedido. Lo normal es que lo recibas en 24/48 horas* desde que es recogido por la empresa de mensajería. Para los pedidos a Baleares, el plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

* Los días festivos en Galicia no contarán como días laborables en lo que a envío de productos se refiere.
* En el caso de pagos a través de transferencia el plazo se verá aumentado en 1 o 2 días.
* En periodos de promociones, rebajas u ocasionales especiales (Black Friday, Navidad, etc.) el envío podría tardar más de lo habitual.
 

ENTREGA DEL PEDIDO

La entrega del pedido se realizará en la dirección indicada en el momento de la compra. Si no se lograra entregar el pedido, el mensajero contactará contigo para establecer un nuevo momento de entrega. Por eso es muy importante que incluyas tu número de teléfono al hacer tu pedido.

Si aún así no se pudiera entregar el pedido, éste será devuelto a origen y el Cliente tendrá 2 opciones:

  1. Que se le envíe de nuevo el pedido: en este caso el cliente deberá abonar los gastos de envío por duplicado, haciendo frente al coste del envío del paquete a nuestro almacén más el coste del nuevo envío.
  2. Que no se le envíe de nuevo el pedido: se le hará al Cliente la devolución del pago efectuado por el pedido (en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción) menos los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta, que correrán a su cargo.

Lalabela no se hará responsable de los errores causados en la entrega cuando falten datos necesarios en la dirección de envío o la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario no sea correcta. Si tu paquete tarda más de lo habitual o si tienes alguna duda sobre los envíos escribe a hola@lalabelashop.com y te ayudaremos cuanto antes.

  

SOBRE LAS DEVOLUCIONES:

En Lalabela haremos todo lo posible para que quedes feliz con tu compra, pero si por algún motivo no es así aquí te explicamos nuestra política de devoluciones.

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de devolución, cambio o desestimiento. Para ello se deben cumplir las siguientes condiciones:

  1. El producto debe ser devuelto en perfecto estado y con su envoltorio original. No debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.
  2. La devolución se realizará a través de la empresa de mensajería que te recomendemos y a la dirección que se te indicará en el proceso. El cliente debe asumir los costes de envío cuando la devolución se efectúe por causas no imputables a Lalabela.

DEVOLUCIONES

En Lalabela aceptamos la devolución de un producto cuando el mismo esté roto o defectuoso y siempre que no hayan pasado más de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Para devolver o cambiar un producto ponte en contacto con nosotros mandándonos un email a hola@lalabelashop.com y te indicaremos cómo proceder. Tienes toda la información relativa a devoluciones, cambios y desistimiento en nuestras Condiciones de Compra.

CANCELACIONES

Una vez realizado un pedido, este solo podrá ser cancelado antes de que lo enviemos. Tienes 12 horas desde que efectuaste tu pedido para poder cancelarlo. Escríbenos a hola@lalabelashop.com y lo arreglamos.

 

Si tienes cualquier otra duda sobre envíos y devoluciones escríbenos un email a hola@lalabelashop.com y te ayudaremos cuanto antes.